Política de reembolso
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Última actualización: 18 de agosto de 2026
En TASP Clothing queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas devolver una prenda, puedes hacerlo de acuerdo con las condiciones indicadas a continuación.
1. PLAZO DE DEVOLUCIÓN
Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.
Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, talla, preferencias personales u otros motivos no relacionados con un defecto o error de TASP Clothing, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario.
Para solicitar una devolución, deberás escribir a:
En el correo deberás indicar:
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Nombre y apellidos.
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Número de pedido.
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Prenda o prendas que deseas devolver.
No es obligatorio indicar el motivo de la devolución.
2. CONDICIONES DE LAS PRENDAS
Para poder aceptar una devolución, la prenda deberá encontrarse en un estado adecuado.
Las prendas deberán:
-
Estar sin utilizar más allá de la manipulación necesaria para comprobar su talla, características o estado.
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No presentar manchas, olores, daños o signos de uso indebido.
-
Mantener, cuando sea posible, sus etiquetas originales.
-
Ser devueltas correctamente embaladas.
El cliente podrá probarse la prenda de forma similar a como podría hacerlo en una tienda física.
Si la prenda presenta una disminución de valor debido a una manipulación que vaya más allá de la necesaria para comprobar sus características, se aplicarán las consecuencias previstas legalmente.
3. COSTES DE DEVOLUCIÓN
Cuando la devolución se realice por decisión del cliente, por ejemplo, porque la talla no le queda como esperaba, ha cambiado de opinión o simplemente ya no desea la prenda:
-
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
-
Los gastos de envío originales del pedido no serán reembolsados.
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TASP Clothing reembolsará el importe correspondiente a las prendas devueltas.
4. REEMBOLSO
En una devolución voluntaria realizada dentro del plazo establecido, TASP Clothing reembolsará el importe de la prenda o prendas devueltas.
Los gastos correspondientes al envío original no serán reembolsados, cuando la devolución se deba a una decisión del cliente y no exista ningún error o defecto imputable a TASP Clothing.
Los gastos de devolución también correrán a cargo del cliente.
Todo ello se aplicará respetando los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Ejemplo
Si realizas un pedido de:
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Camiseta: 30 €
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Envío: 5 €
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Total pagado: 35 €
Si posteriormente decides devolver la camiseta porque no te gusta, no te queda bien o cambias de opinión:
Reembolso: 30 €
Envío original: 5 € — no reembolsable
Coste de devolución: a cargo del cliente
5. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O ERRORES DE TASP
Si recibes una prenda defectuosa, dañada o diferente de la que compraste debido a un error de TASP Clothing, ponte en contacto con nosotros en:
En estos casos, TASP Clothing asumirá los costes que correspondan y ofrecerá la solución legalmente aplicable.
Dependiendo de la situación, podremos ofrecer una sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso.
6. PLAZO PARA REALIZAR LA DEVOLUCIÓN
Una vez que hayas solicitado la devolución dentro del plazo de 14 días, deberás enviar la prenda dentro del plazo legalmente establecido.
TASP Clothing podrá solicitar el justificante de envío para comprobar que la devolución se ha realizado dentro del plazo correspondiente.
Recomendamos conservar el comprobante y el número de seguimiento hasta que la devolución haya sido confirmada.
7. REEMBOLSOS
Una vez recibida y comprobada la devolución, TASP Clothing procederá al reembolso correspondiente.
El reembolso se realizará utilizando, con carácter general, el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
En las devoluciones voluntarias:
Se reembolsará únicamente el importe de las prendas devueltas.
Los gastos de envío originales y los gastos de devolución no serán reembolsados.
Cuando la devolución se deba a un producto defectuoso, incorrecto o a un error imputable a TASP Clothing, se aplicarán las condiciones correspondientes a dicha incidencia.
8. PLAZO DEL REEMBOLSO
El reembolso se realizará dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.
En los casos de desistimiento, TASP Clothing podrá esperar a recibir las prendas devueltas o a que el cliente presente una prueba de haberlas enviado, según lo que ocurra primero.
9. CAMBIOS DE TALLA
Si necesitas otra talla, puedes contactar con nosotros en:
Los cambios estarán sujetos a la disponibilidad de la talla solicitada.
Los costes asociados al cambio podrán correr a cargo del cliente cuando el cambio se solicite por decisión propia y no exista ningún defecto o error de TASP Clothing.
10. GARANTÍA LEGAL
La política de devoluciones por decisión del cliente es independiente de los derechos que correspondan al consumidor cuando exista una falta de conformidad o defecto del producto.
Los productos vendidos por TASP Clothing están sujetos a las garantías legalmente exigibles.
11. CÓMO SOLICITAR UNA DEVOLUCIÓN
Para solicitar una devolución, envía un correo electrónico a:
Incluye:
Nombre completo + número de pedido + prendas que deseas devolver.
Nuestro equipo te indicará los pasos necesarios para realizar la devolución.
12. CONTACTO
TASP Clothing
Calle Tirso de Molina nº 4
26006, Logroño, La Rioja, España
NIF: 18076672Y
Email: info@taspclothing.com
Web: taspclothing.com
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